Terms and Conditions

(עברית בהמשך העמוד)

Contract Agreement: Terms and Conditions, General Terms and Conditions, Booking Terms, Cancellation Policy
Hello dear customers,
All regulations must be read in full. The use of the website and the booking on the website / telephone constitutes an absolute understanding and consent to all the regulations and its sections.
Lavona Travel 2006 Ltd. is a limited liability company engaged in organizing trips in Israel and abroad
H.P. 513877605
Privacy Policy Terms, Website Terms of Use, Website and Phone Booking Terms, Booking Cancellation Policy, for the Website www.levonatravel.com Below: Lavona Travel 2006 Ltd.
The “Site” (owned by Lavona Travel 2006 Ltd.) and for the purchase of tourism products through regular sales and distance selling in accordance with the Consumer Protection Law.
Privacy Policy Terms, Website Terms of Use, Website and Telephone Booking Terms, Booking Cancellation Policy, for the Website www.levonatravel.com (hereinafter: the “Website” (owned by Lavona Travel 2006 Ltd. “and for the purchase of tourism products through regular and distance selling According to the Consumer Protection Act.
The information and conditions appearing in the trip plan, in the documents accompanying the plan, “in the trip registration form” and in the updates that will be provided in writing and orally until the date of departure of the trip, form an integral part of the contract between LeBetrvel 2006 Ltd. and the traveler. The trip plan outperforms those here.
By actually registering the passenger for the trip and / or paying an advance and / or actually participating in the trip or part of it, the passenger confirms that he knows the terms of participation in the trip and he expresses his full and explicit consent to the conditions listed here and the trip plan.
Everything written in this document, although worded in masculine language, applies to both women and men.
The provisions of these terms and conditions and the terms of use appearing on the website define the legal relationship between the customer and the website, the terms of use of the website and / or the ordering of products from the website indicating the customer’s consent, these terms and additional terms appearing on the website.
The Company may at any time, in its sole discretion, update these Terms and Conditions.
The company does its best to present the most complete and comprehensive information about the product, including images, notwithstanding what is stated in this section, it may be clarified that may appear on the site in good faith and without malicious intent and / or out of deception, inaccuracies and / or errors and / or omissions and the company,
The company and the site will not bear any responsibility arising from the inaccuracies and / or errors.
The product images on the website are displayed for illustration purposes only.
Any person, including a company, may use the site if he or she has reached the age of 18, including making purchases through the site or by telephone, inter alia, subject to his ability to perform binding legal actions, with a valid credit card, issued by one of the credit card companies
The purpose of Lavona Travel 2006 Ltd. is to carry out the trip plan that appears in full as planned, however, the itineraries and visits to the various sites and reserves, subject to changes depending on circumstances and changes related to flights, weather, countries, etc.

The trips are well planned in light of our familiarity with the countries we travel in, their inhabitants and customs and in light of the vast experience we have gained. However, from time to time unforeseen incidents occur due to factors that are not dependent on us, which travelers must take into account, including that these incidents may cause changes in the trip plan and impair the level of the promised trip.
The criteria for rating tourism services, their reliability and quality are not uniform in all countries and do not always meet the criteria known to us – this must be taken into account.
Lavona Travel 2006 Ltd. orders for the traveler flights and ground services from external service providers such as airlines, hotels, transportation companies, railway and shipping companies and so on. Lavona Trev 2006 Ltd. will not be responsible for disruptions and / or unforeseen incidents that are not under the control of Lavona. Moreover, such ground services and flights are not provided by destinations, and are purchased for travelers from external sources, such as airlines, hotels, transportation, etc. B, therefore, in relation to these services, a destination company is only an intermediary between the travelers and the service providers, and it is not responsible in any way for disruptions and / or malfunctions and / or changes that will occur.
The size of the groups will be 17 to 27 hikers, unless otherwise stated in the trip plan in terms of minimum / maximum group size.
The company reserves the right to cancel a trip up to 28 days before the date of departure of the trip, inter alia, in case there was no registration of a minimum number of 17 participants in the trip. In this case, the traveler will be refunded the full amount of money he paid.
In special circumstances and emergency situations the company may notify the cancellation of the trip or a partial change even at very short notice. This is in extreme cases where it is not possible to take the trip and / or in cases where according to the company’s opinion there are unreasonable risks in taking the travelers on the trip. In these special circumstances that do not depend on us we include strikes, urgent security warnings – clashes and fighting situations, epidemics, guidelines Of competent authorities, extreme weather and natural disasters, strikes, etc. In all these cases, the company will not be liable for any damage, direct or indirect, or inconvenience due to the changes and / or cancellations that will apply as a result.
In case of partial or full cancellation, the money will be refunded to travelers by offsetting the money actually paid by our company to suppliers in Israel and abroad. We emphasize that we will not be able to refund travelers money paid by our company and for which we will not receive refunds due to these circumstances. For the avoidance of doubt, it will be clarified that if the passenger paid in shekels, the amount of money he paid will be refunded, and if he paid in foreign currency – the amount of money in foreign currency or in shekels will be refunded according to the currency exchange rate as it was on the day he paid the company. Exempt from paying any compensation to the traveler due to the cancellation of the trip for the reason specified in this section.

It is the responsibility of the traveler to make sure that he has received all the latest information and updates related to the trip. A traveler who is unable to attend the group meeting should complete the receipt of the information and the coordination of expectations.
The signed registration form will be sent to Lavona Travel 2006 Ltd. by the traveler by fax 077-5101554 or sent to the email address office@levonatravel.com
A traveler who submitted a “registration form” but did not pay the down payment will be considered as someone who is interested in the trip but not as one who is actually registered for the trip and a destination company will be exempt from reserving a place on the trip and will be exempt from booking reservations for him.
Lavona Travel 2006 Ltd. reserves the right to reject any application for registration for a trip to any traveler without having to give reasons for its considerations in this regard.

The customer’s details will be updated in accordance with the data that will be filled in by the customer in the online registration form found on the website.
Lavona Travel may from time to time require additional identification information.
When booking on the website you will be made by entering the requested trip page and selecting a trip date. After selecting the date for the desired trip, the customer will enter the following customer details in the online form provided for this purpose during the booking process: first name, last name, telephone number,
E-mail address, residential address, city, ID number, full passport details, full name in English, passport number, passport validity. In addition, the full details of the roommate (s) must also be entered. The fields marked with an asterisk have an obligation to fill in and without them the order will not be possible to complete.
In order to avoid any possibility of a malfunction at the airports or during the trip, the customer must enter accurate and correct details.
The passenger must make sure that the passenger’s name is the same as the name on the passport with which he intends to fly. If the passenger provided incorrect information, the passenger must bear all the consequences. Including payment of a fine by the airline due to a fee change of name / purchase of a new flight ticket / change of name
At the hotel / prevention of boarding, etc. The company is not responsible for these consequences, the full responsibility is on the traveler to provide us with accurate details.
When completing the order, the customer will confirm the order details and the correctness of the details he provided.
Filling in all the details is a prerequisite for making the order in order to make the order efficiently and without any glitches and therefore care must be taken to provide all the details accurately.
The customer’s details will be updated in accordance with what is stated in the online order form on the website.
Filling in all the details required for the purchase of the product by the customer will be considered to place an order – upon receipt of the order, the site will check the credit card details and only after approval of the credit company and / or after receiving a deposit confirmation from the bank as explained below. The customer’s charge for the product will be made via the credit card and / or by bank transfer by the customer to the company.
The passenger must inform the company if there are any children in the booking – as long as there is a discount it will be subject as determined by each of the various service providers.
From the moment the credit details are filled out and the order is sent – any order made by the company, even if it is awaiting approval – will be considered an order made for all intents and purposes and will be charged a change and / or cancellation fee if any, and in accordance with the provisions of these regulations. The passenger confirms that the commitment “Balbona Travel 2006 Ltd.” is valid only after making the full payment for the requested product.
The company or anyone on its behalf will not be liable in any way for any mistake whether caused in good faith or not, made by the passenger in typing his details and / or purchase details and / or if details were not entered in the system and / or any technical problem and / or other problem Which prevents the feeder from placing the order.
Upon delivery of customer details as part of the booking process and / or registration to the mailing list and / or registration in an online form on the site for information about one of the trips and / or delivery of contacts on social networks Facebook and Instagram, than the passenger sent to the company to send for him and / or e-mail address Or via SMS message and / or message in the WhatsApp app and / or in the social networks entered in the order, in order to update it from time to time regarding the various promotions and products that the company offers, including advertising and marketing information, as long as the above is not requested to be deleted from the mailing list.
The details provided by the passengers are stored in the database of “Lavona Travel 2006 Ltd.” and you may use it subject to law.
The details as entered in the order form by the customer, will constitute evidence of the correctness of the actions.

How to make the payment for the order
Payment for the products will be made by credit card or by direct bank transfer to the Levona Travel 2006 Ltd. account.
If the customer chooses to use a credit card to make the payment, the customer will be asked to provide the credit card details, ID card, card type, validity and three digits. CVV If the customer has decided to pay by bank transfer to the bank account of
In the case of a bank transfer to the Levona Travel 2006 Ltd. account, the order will be approved only after a reference from the bank that the amount has been transferred.
The company’s management reserves the right to stop using any means of payment on the site, allow the use of additional means of payment and apply different payment arrangements to different types of credit cards or means of payment that the company will respect.
Once the payment details have been entered in the online order form, a confirmation of receipt of the order details will be sent to the customer via e-mail. It will be clarified that this confirmation does not oblige the company to provide the ordered products and it only indicates that the order details have been received by the company.
Immediately after placing the order, the company will check the means of payment used by the customer, an appropriate notice will be given to the customer that the order has been approved and his account will be charged for the cost of the service.
In the event that the transaction is not approved by the credit company or any other means of payment at the time, the customer will receive appropriate notice and the company will contact the customer to complete or cancel the transaction.
It will be clarified that there may be situations in which even though the item is displayed on the site as existing in stock – the requested trip date, in practice it is missing and can no longer be registered, in these cases the transaction will be canceled and the customer will not have any claim in this regard.
If the customer is mistakenly charged by the credit company, the customer must notify the company in order to make a credit accordingly.
The price for cash / bank transfer payers is no extra charge. Credit card payers will be charged a clearing fee according to the following rates:
One-payment transaction: price increase 0.95%
Deal in 2 installments: price increase 2%
Deal in 3 installments: 2.2%
Deal in 4 installments: 2.5%
Deal in 5 installments: 2.75%
Deal in 6 installments: 3%
Deal in 7 payments: 3.25%
Deal in 8 installments: 3.45%
Deal in 9 installments 3.95%
Deal in 10 installments 4.10%

The prices of the trips that appear in the various publications are based on the prices of the various services in Israel and abroad.
If there is an increase in the rate of port taxes and / or fuel taxes and / or security levies and / or any other tax or levy that applies to the passenger from the date of booking until the day the service is provided, the obligation to pay applies to the customer only.
The rate to be paid for the organized trips listed in the Company’s publications will be according to the higher cash rate among them determined on the last business day preceding the date of payment according to Bank Hapoalim.
The company declares that the exchange rates of the foreign currencies against the dollar, according to which the company’s costs are priced and built, are those that were valid in the month before the date of publication of the trip.
The company reserves the right to defer participation and / or cancel the participation of any passenger who at its discretion will not be able to participate in the trip and / or may impede the normal course of the trip.
It is the duty of every passenger to update and inform in writing “Lavona Travel 2006 Ltd.” before registering for the trip, about any health and / or physical and / or mental and / or any other limitation that may prevent and / or make it difficult And / or burden the passenger’s participation in the trip or on
The normal course of the trip. In such a case, the company will not have to return the full payment paid by the passenger for his participation in the trip.

Travel 2006 Ltd. reserves the right to terminate the participation of a traveler whose behavior and / or health condition prevents participation in the trip and / or harms or may harm the traveler himself, the guide or other participants, all at the sole and absolute discretion of the guide on the trip .
It is the responsibility of each traveler to provide our company with a valid passport photo for at least 6 months from the date of the trip returning to Israel. It is the responsibility of the traveler to make sure that in his passport there are at least 3 blank pages in favor of issuing visas and stamping at the entrance to the destination countries. It is the responsibility of the traveler to make sure that the passport is intact and intact and not torn or worn before transferring the passport details to our company.
Lavona Travel 2006 Ltd. will not be liable for any complications and additional expenses that may be incurred as a result of transferring incorrect passport details to our company or as a result of changing a passport after registering for a trip (it is the responsibility of the traveler to provide destinations with the new passport).
Visas (Visas)
On trips where an entry visa is required to the destination country, it is the responsibility of the traveler to provide the necessary documents to the company’s offices for the purpose of issuing the visa on the date and in a manner specified by the company.
Information about the required visas is published in the trip plan and in any case it is the responsibility of the traveler to be updated on this matter. The visas listed in the trip plan apply only to holders of Israeli passports.
The entry visas will be issued through our company and / or through companies that issue visas, as long as the traveler did not want to take care of the issuance of the visas himself and this was acceptable to the company.
A traveler who chooses to issue the visas through our company – it is his duty to provide the company with his passport and passport photos and all accompanying documents in accordance with the period of time required to issue the visa in accordance with the schedules of the authorities at the same destination.
Travelers who choose to issue the visa not through our company, must send copies of the visa to our company within a reasonable period of time before the trip leaves and the traveler must be updated at the company offices what the required schedule is.
In any case of cancellation of the trip or change it, the cost of issuing visas to the traveler will not be refunded and the company will not be responsible for the damage involved.
Lavona Travel 2006 Ltd. will not be liable in the event that a traveler’s entry visa is refused or prevented for any reason, including, a defect in filling out the forms, non-compliance with schedules, or any other reason.
The traveler will bear the cancellation fee expenses involved in canceling his trip in accordance with the cancellation fee of each and every trip.
The traveler must make sure that he has an entry visa that corresponds to the number of his entries to the destination countries on the trip.

Health and vaccines
Lavona Travel 2006 Ltd. is not a medical entity and therefore is not authorized and prevented from providing any information on issues of medical recommendations and / or vaccines.
The trips are planned on the assumption that the hiker is in good health and without walking difficulties and has the ability to cope with the walking involved in the trip (sometimes a long walk over a long period of time – whether in cities or in nature)
We recommend contacting your family doctor and / or any other relevant doctor, for inquiries about your personal medical condition and recommendations regarding your ability to participate in the trip in accordance with the destination countries and the physical challenges that the trip poses.
Travelers with special needs or with physical limitations and / or various medical limitations – our company must be informed at the time of registration in order to verify their suitability for the trip.
For information on vaccines – travelers should contact the health bureaus or travel clinics before registering for the trip, the details of which can be found on the Ministry of Health website.
No more smoking while traveling. Smoking breaks will be given to smokers. A smoking traveler who shares a room with another traveler – will refrain from smoking in the room. Smoking in hotel rooms is generally prohibited and smoking in the hotel room may result in fines in accordance with hotel rules.
Purchasing a health insurance and luggage policy is mandatory, and the sole responsibility of the traveler!
It is recommended to purchase insurance when booking the trip – to cover cases of cancellation of travel due to medical reasons.
In the event of an emergency of hospitalization abroad or in the event of termination of the trip, the traveler will activate the health insurance and be in contact with the insurance company’s hotline. Our company will do everything in its power to provide assistance to the traveler in the best possible way. For expenses arising from the traveler’s hospitalization or termination of the trip due to the health condition of the traveler.
In any case of expenses and various payments related to the situation for which you activated the insurance – the traveler will pay what is required abroad and the responsibility for reimbursement of expenses will apply to the insurance company only in accordance with the traveler’s policy and in any case not to Lavona Travel 2006 Ltd.
The traveler is obliged to insure himself with insurance that includes clauses related to cancellation of travel and / or shortening of travel for any reason.
Challenge insurance – we recommend including the addition of challenge insurance – in accordance with the proposed itinerary and the recommendations of the insurance company.
Flights
The company reserves the right to select an airline and flights for each trip at its discretion and in accordance with the trip plan.
Flights of Israeli airlines usually pass through security routes. Flights of foreign airlines are sometimes made on routes that are not defined as security and travelers for whom flight routes are important to find out with us before registering for a trip.
Changing the flight schedule does not depend on Lavona Travel 2006 Ltd. or under its control but on the airlines (due to downtime, weather, or other). To clarify the plan for the new flight dates. It will be clarified that the change may be at short notice and close to the flight date. Lavona Travel 2006 Ltd. will not bear the expenses resulting from changes in the flight schedule and the consequences resulting from these changes.
The ticket price is determined by the airlines, each according to its terms, and among other things, by a minimum of group travelers departing and returning on those dates when a small number of the minimum will not allow group ticketing.
Passengers wishing to deviate from the group flight on the date of departure or return on the same airline must pay an additional price for Divide in accordance with the airline’s price list.

Passengers who deviate from the group flight or do not integrate into the group flight will not be reimbursed for the nights provided in overnight parking by the airlines on the return trip and / or return. Cancellation of a flight ticket will charge the passenger the amount of the cancellation fee as charged by the airline.
If additional accommodation is required due to such flight changes, the additional accommodation cost will apply to the traveler.
On group flights (group ticketing), Lavona Travel 2006 Ltd. cannot determine the various airline services such as: types of meals, and / or seating on the plane. The location of the passengers is determined by the airline and its responsibility. Pre-seated on group flights.Travelers will be able to choose a seat only near the time of the flight, when opening the online check-in or check-in at the airport.
The company is not responsible for additional payments for excess weight on the flight
Port taxes and fuel levies: Due to the frequent changes in port and fuel taxes, these will be updated definitively, only upon receipt of flight tickets at our office. About 35 days before the trip starts. If there are changes in flight fares, port taxes and fuel, even if these changes apply at the last minute, the additional price will apply to the passenger
Failure to arrive on a non-show flight Airlines charge fines to passengers who do not report non-arrival for a flight for any reason. It is very important to update us at least 3 working days before the departure of the trip so as not to create this situation of non show and payment of a fine.
Some international flights do not include meals and no meal is served on the flight.
Most airlines ticket and request a full commitment on the ticket 35 days before the departure of the trip and therefore the cancellation fee on the ticket will be full 35 days before the departure of the trip.
There are airlines that request a full commitment on the ticket for 60 days or more and therefore the cancellation fee will be according to its requirement and according to the airline’s ticketing conditions.
The rating of hotels is not universal and is not according to clear international criteria and is determined differently from country to country and is often not determined at all so that hotels with the same rating can have different quality levels. We publish the rating of the hotels according to their self-rating as it appears on the website of each hotel (as long as there is such a website). In case of dispute in this matter, the level of the hotel will be determined according to its self-rating.
At any special request of the travelers, the request will be forwarded by us to the hotel directly or through our agent in the destination country. Lavona Travel will not be able to commit to the fulfillment of the application by the hotel.
In case of overcrowding in the hotel you have arrived at, the hotel may provide an alternative hotel equal in level to the original hotel or at a higher level. We emphasize that we will do our best to find suitable alternatives but our company will not be able to be responsible for the quality of the alternative hotel.
Entrance and exit to hotel rooms is in accordance with the exclusive policy of the hotels. In the case of flights where arrival at the hotel is early in the morning or departure is late in the evening, the company will do its best to obtain early entry or late evacuation of the rooms in a few hours. In any case, the company does not undertake to provide the rooms immediately upon arrival or to allow a late stay in the rooms until the time of flight.
Some hotel services are seasonal and are not provided all year round. Our company will not be responsible for complaints for the fact that some of the services were not active, unless it provided the traveler with misleading information in this matter or refrained from conducting an inquiry even though she was asked to do so by the traveler.
Lavona Travel is not responsible for the nuisance due to renovations and / or construction in the hotel or in the adjacent area, insofar as it provided the traveler with all the information in its possession when registering for the trip.
Some hotels provide rooms with twin beds only. A double bed can not be guaranteed in the room.
A traveler wishing to stay in a single room will be required to pay a supplement for an extra room for a single person as specified in the trip plan.
The size of the room for a single person and its quality varies from country to country and from hotel to hotel. The purpose of the room for a single person is for the stay of one traveler, so in most cases it will be a room smaller in size.
Lavona Travel will not be able to commit to finding a roommate on a trip and in the event that no roommate is found, an additional single room will apply to the traveler.
If a couple of roommates who have been placed in a double room before the trip want to move to a single room, as far as possible, they will have to pay the extra room for a single during the trip, directly to the hotel or local provider.
On the hiking trails that include self-driving – car and passenger insurance is not included. It is the passenger’s responsibility to insure himself accordingly.
The price of the trip is as it appears in the trip plan and it also specifies the sections what is included and what is not included in the price (the number of days of the trip includes the day of departure and the day of return).
The terms of payment will be as it appears in the registration form of Lavona Travel, it must be read carefully when registering and pay attention to the various payment options and reservations.
No credit and / or refund will be given to travelers who have not used one or more of the services / activities that appear during the trip.
No refund and / or credit will be given to travelers in cases of shortening of the trip days as a result of changing / canceling flights. If the airlines make changes to the flights at the last minute, and this will affect the trip plan and cause additional expenses – the travelers will be charged extra.
The price of the trip is determined according to the rates of the various services in Israel and abroad on the day of registration. The price is per person in a double room and is denominated in dollars / euros.
All currency conversions will be calculated according to the exchange rate of transfers and checks (sales) as it appears on the Bank Hapoalim website on the last business day preceding the payment date.

Payment by cash by the traveler more subject to the provisions of the law to reduce the use of cash, 2018, including transactions over 11,000 NIS, the traveler will be able to pay in cash ten percent of the transaction price or 11,000 NIS, whichever is lower.
The cancellation notice from the traveler will be made in writing only – by fax or e-mail to the company’s offices. The cancellation date will be at the time of receiving the written update in our office.
Cancellation fees :
It is recommended to order health insurance at the time of registration and thus you will avoid paying the cancellation fee
Cancellation up to 45 days before departure without charge, except for registration fee and handling $ 100
Less than 45 days before departure and up to 30 days before departure 35% of the trip price
Less than 30 days before departure and up to 14 days before departure 70% of the trip price
Less than 14 days before departure and up to 7 days before departure 85% of the trip price
Less than 7 days before departure Full cancellation fee.
The trip price includes a registration and handling fee of $ 100 that will not be refunded to the passenger in any case when canceled by him.
“Days” – working days not including Fridays, Saturdays and holidays. “Trip price” – not including the cost of flights for which the cancellation fee will be full
In the event of disagreements between the company and the traveler, the exclusive and unique local jurisdiction will be solely to the court of Netanya, regardless of the place of registration or residence of the traveler.

 

הסכם ההתקשרות : תקנון, תנאים כלליים, תנאי הזמנה, מדיניות ביטול
לקוחות יקרים שלום,
יש לקרוא את כל התקנון במלואו. השימוש באתר וההזמנה באתר / טלפון מהווה הבנה והסכמה מוחלטת לכל התקנון וסעיפיו.
חברת “לבונה טרוול 2006 בע”מ ” הינה חברה בערבון מוגבל העוסקת בארגון טיולים בארץ ובחו”ל
ח.פ. 513877605
תקנון מדיניות פרטיות, תנאי שימוש באתר, תנאי הזמנה באתר ובטלפון, מדיניות ביטול הזמנה, עבור האתר www.levonatravel.com להלן: לבונה טרוול 2006 בע”מ
”האתר“( בבעלות “לבונה טרוול 2006 בע”מ ) ועבור ביצוע רכישת מוצרי תיירות באמצעות מכר רגיל ומכר מרחוק על פי חוק הגנת הצרכן.
תקנון מדיניות פרטיות, תנאי שימוש באתר, תנאי הזמנה באתר ובטלפון, מדיניות ביטול הזמנה, עבור האתר www.levonatravel.com ( להלן: ”האתר“( בבעלות “לבונה טרוול 2006 בע”מ ” ועבור ביצוע רכישת מוצרי תיירות באמצעות מכר רגיל ומכר מרחוק על פי חוק הגנת הצרכן.
המידע והתנאים המופיעים בתכנית הטיול, במסמכים הנלווים לתכנית, “בטופס ההרשמה לטיול” וכן בעדכונים שיימסרו בכתב ובעל פה עד למועד יציאת הטיול, מהווים חלק בלתי נפרד מחוזה ההתקשרות בין חברת “לבטרוול 2006 בע”מ ” למטייל. בכל מקרה של סתירה, התנאים המפורטים בתכנית הטיול גוברים על אלו שכאן.
בעצם הרשמת הנוסע לטיול ו/או תשלום מקדמה ו/או בעצם השתתפותו בטיול או חלקו, מאשר הנוסע כי ידועים לו תנאי ההשתתפות בטיול והוא מבטא את הסכמתו המלאה והמפורשת לתנאים המופיעים כאן ובתכנית הטיול ומחויב להם.
כל הכתוב במסמך זה, אף שהוא מנוסח בלשון זכר, מתייחס לנשים וגברים כאחד.
הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין האתר, את תנאי השימוש באתר ו/או את הזמנת המוצרים מן האתר המעידים על הסכמת המזמין, לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.
החברה רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן תקנון זה .
החברה עושה כמיטב יכולתה להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי המוצר לרבות תמונות, חרף האמור בסעיף זה יובהר, כי עלולים להופיע באתר בתום לב וללא כוונת זדון ו/או מתוך רצון להטעות, אי דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות והחברה,
החברה והאתר לא יישאו באחריות כלשהי הנובעת מאי הדיוקים ו/או או השגיאות.
תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד.
כל אדם, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר במידה ומלאו לו 18 שנים, לרבות לבצע רכישות באמצעות האתר או דרך הטלפון, בין היתר, בכפוף להיותו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, בעל כרטיס אשראי תקף ,שהונפק ע“י אחת מחברות כרטיסי האשראי
מטרת חברת לבונה טרוול 2006 בע”מ היא לקיים את תוכנית הטיול המופיעה במלואה כמתוכנן, אולם, מסלולי הטיול והביקורים באתרים ובשמורות השונות, נתונים לשינויים בהתאם לנסיבות ולשינויים הקשורים לטיסות, מזג האוויר, אופי המדינות, ועוד, ולשיקולים שונים של המדריכים הנובעים מניסיונם האישי.

הטיולים מתוכננים היטב לאור היכרותנו עם הארצות בהן אנו מטיילים, תושביהן ומנהגיהן ולאור הניסיון הרב שצברנו. עם זאת, מעת לעת מתרחשות תקלות בלתי צפויות בשל גורמים שאינם תלויים בנו, אותן על המטיילים להביא בחשבון, לרבות שבתקלות אלו יש כדי לגרום לשינויים בתכנית הטיול ולפגיעה ברמת הטיול שהובטחה.
הקריטריונים לדרוג שירותי התיירות, אמינותם וטיבם אינם אחידים בכל הארצות ולא תמיד תואמים את אמות המידה המוכרות לנו – יש לקחת זאת בחשבון.
חברת לבונה טרוול 2006 בע”מ מזמינה עבור המטייל טיסות ושירותי קרקע מספקי שירות חיצוניים כמו חברות תעופה, בתי מלון, חברות תחבורה, חברות רכבות וספנות וכיוצ”ב. חברת לבונה טרוו2006 בע”מ לא תיהיה אחראית לשיבושים ו/או תקלות בלתי צפויות שאינן בשליטת חברת לבונה. זאת ועוד, שרותי הקרקע והטיסות כאמור אינם מסופקים על ידי יעדים, ונרכשים עבור המטיילים מגורמים חיצוניים, כגון חברות תעופה, בתי מלון, הסעות וכיו”ב, לפיכך, בכל הקשור לשירותים אלה חברת יעדים הינה בגדר מתווך בלבד בין המטיילים ונותני השירותים, ואין היא אחראית באופן כלשהו לשיבושים ו/או תקלות ו/או שינויים שיחולו.
גודל הקבוצות יעמוד על 17 עד 27 מטיילים, אלא אם פורסם אחרת בתכנית הטיול מבחינת גודל מינימלי / מקסימלי של קבוצה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל טיול עד 28 ימים לפני מועד יציאת הטיול, בין היתר, במקרה בו לא הייתה הרשמה של מספר מינימאלי של 17 משתתפים בטיול. במקרה כזה יוחזר למטייל מלוא הכסף ששילם.
בנסיבות מיוחדות ובמצבי חרום החברה רשאית להודיע על ביטול הטיול או על שינוי חלקי אף בהתראה קצרה מאוד. זאת במקרים קיצוניים בהם לא ניתן להוציא את הטיול ו/או במקרים שבהם ע”פ חוות דעתה של החברה ישנם סיכונים לא סבירים בהוצאת המטיילים לטיול. בנסיבות מיוחדות אלו שאינן תלויות בנו אנו כוללים שביתות, התרעות בטחוניות דחופות – עימותים ומצבי לחימה, מגפות, הנחיות של רשויות מוסמכות, מזג אוויר קיצוני ופגעי טבע, שביתות וכיוצ”ב. בכל המקרים הללו, החברה לא תיהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, או לאי נעימות עקב השינויים ו/או הביטולים שיחולו בשל כך.
במקרה של ביטול חלקי או מלא, יוחזרו הכספים למטיילים בקיזוז הכספים ששולמו בפועל על ידי חברתנו לספקים בארץ ובחו”ל. אנו מדגישים כי לא נוכל להחזיר למטיילים כספים אשר שולמו על ידי חברתנו ואשר לא נקבל בעבורם החזרים בשל נסיבות אלו. הכספים שיוחזרו יוחזרו בשקלים. למען הסר ספק יובהר, כי אם שילם הנוסע בשקלים, יוחזר לו סכום הכסף ששילם, ואם שילם במטבע זר – יוחזר לו סכום הכסף במטבע זר או בשקלים מחושב לפי שער החליפין של המטבע כפי שהיה ביום ששילם לחברה. חברת לבונה טרוול 2006 בע”מ תהיה פטורה מלשלם פיצוי כלשהו למטייל עקב ביטול הטיול מהסיבה המפורטת בסעיף זה.

באחריות המטייל לוודא כי הוא קיבל את כל המידע והעדכונים האחרונים הקשורים לטיול. מטייל שאיננו יכול להשתתף במפגש הקבוצה צריך להשלים את קבלת המידע ואת תאום הציפיות.
טופס ההרשמה החתום יישלח לחברת לבונה טרוול 2006 בע”מ על ידי המטייל בפקס 077-5101554 או ישלח לכתובת מייל office@levonatravel.com
מטייל אשר שלח “טופס הרשמה” אך לא שילם את דמי המקדמה ייחשב כמי שמתעניין בטיול אך לא כמי שרשום בפועל לטיול וחברת יעדים תהיה פטורה מלשמור לו מקום בטיול וכן תהיה פטורה משריון הזמנות עבורו.
חברת לבונה טרוול 2006 בע”מ שומרת לעצמה את הזכות לדחות כל בקשה להרשמה לטיול לכל מטייל מבלי צורך לנמק את שיקוליה בנדון.

פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לנתונים אשר ימולאו על ידי המזמין בטופס הרישום המקוון המצוי באתר.
לבונה טרוול רשאית מעת לעת לדרוש פרטי זיהוי נוספים.
בעת ביצוע ההזמנה באתר תתבצע באמצעות כניסה אל עמוד הטיול המבוקש ובחירת תאריך טיול. לאחר בחירת התאריך לטיול הרצוי יזין המזמין בטופס המקוון המיועד לכך בתהליך ההזמנה את פרטי המזמין הבאים: שם פרטי, שם משפחה, מס‘ טלפון,
כתובת דואר אלקטרוני, כתובת מגורים, עיר, מספר תעודת זהות, פרטי דרכון מלאים, שם מלא בלועזית, מס’ דרכון, תוקף דרכון. בנוסף יש להזין גם את הפרטים המלאים של השותף/ים לחדר. לשדות המסומנים בכוכבית קיימת חובה למלאם ובלעדיהם לא תתאפשר השלמת ההזמנה .
על מנת למנוע כל אפשרות של תקלה בשדות התעופה או במהלך הטיול, על המזמין להזין פרטים מדויקים ונכונים.
על הנוסע לוודא כי שם הנוסע זהה לשם המופיע בדרכון שעמו מתכוון לטוס. במידה והנוסע מסר פרטים שגויים על הנוסע לשאת בכל ההשלכות על כך. לרבות תשלום קנס של חברת התעופה עקב דמי שינוי שם / רכישת כרטיס טיסה חדש / שינוי שם
במלון / מניעה מעלייה לטיסה וכו’. אין החברה אחראית על השלכות אלו, מלוא האחריות היא על המטייל למסור אלינו פרטים מדויקים.
בעת פעולת השלמת ההזמנה יאשר המזמין את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר.
מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה וזאת לשם ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות ועל כן יש להקפיד על מסירת כל ה פרטים במדויק.
פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לאמור בטופס ההזמנה המקוון באתר.
מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת המוצר על ידי המזמין יחשב לביצוע הזמנה – עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר אישור חברת האשראי ו/או לאחר קבלת אישור הפקדה מהבנק כפי שיובהר להלן, ה פעולה תאושר ויצא אישור סופי של ההזמנה, חיוב הלקוח עבור המוצר יבוצע דרך כרטיס האשראי ו/או דרך העברה בנקאית על ידי הלקוח לידי החברה.
על הנוסע ליידע את החברה האם ישנם ילדים בהזמנה – ככל שקיימת הנחה היא תהיה כפופה כפי שיקבע על ידי כל ספק השירותים השונים.
מרגע מילוי פרטי האשראי ושליחת ההזמנה – כל הזמנה הנעשית על ידי החברה, גם אם היא ממתינה לאישור – תראה כהזמנה שבוצעה לכל דבר ועניין ותחויב בדמי שינוי ו/או ביטול ככל שקיימים, ובהתאם להוראות הדין בהתאם למפורט בתקנון זה ועל פי הוראות הדין. הנוסע מאשר כי התחייבות “בלבונה טרוול 2006 בע”מ ” תקפה אך ורק לאחר ביצוע מלוא התשלום עבור המוצר המבוקש.
החברה או מי מטעמה לא תהיה אחראית בשום צורה לכל טעות בין אם נגרמה בתום לב ובין אם לאו, הנעשית על ידי הנוסע בהקלדת פרטיו ו/או פרטי הרכישה ו/או אם פרטים לא נקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או בעיה אחרת המונעת מהמזין לבצע את ההזמנה .
עם מסירת פרטי הלקוח במסגרת תהליך ההזמנה ו/או הרשמה לרשימת הדיוור ו/או הרשמה בטופס מקוון באתר לקבלת מידע אודות אחד מהטיולים ו/או מסירת אמצעי קשר ברשתות החברתיות פייסבוק ואינסטגרם, מאשר הנוסע המוסר לחברה לשלוח למענו ו/או לכתובת הדואר האלקטרוני ו/או באמצעות הודעת SMS ו/או הודעה באפליקציית וואטסאפ ו/או ברשתות החברתיות המוזנת בהזמנה, כדי לעדכן אותו מעת לעת בנוגע למבצעים ובמוצרים השונים שהחברה מציעה, לרבות מידע פרסומי ושיווקי, וזאת כל עוד לא ביקש הנ”ל להימחק מרשימת הדיוור.
הפרטים שימסרו על ידי הנוסעים נשמרים במאגר של “לבונה טרוול 2006 בע”מ ” ותהא רשאית להשתמש בו בכפוף לדין .
הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על ידי המזמין, יהוו ראיה לנכונות הפעולות.

אופן ביצוע התשלום עבור ההזמנה
התשלום עבור המוצרים יעשה באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות העברה בנקאית ישירה אל חשבון “לבונה טרוול 2006 בע”מ” .
אם יבחר המזמין להשתמש בכרטיס אשראי לשם ביצוע התשלום, יתבקש המזמין למסור את פרטי כרטיס האשראי, תעודת זהות, סוג הכרטיס, תוקפו ושלושת הספרות .CVV אם החליט המזמין לשלם באמצעות העברה בנקאית אל חשבון הבנק של
במקרה של העברה בנקאית לחשבון “לבונה טרוול 2006 בע”מ “, תאושר ההזמנה רק לאחר אסמכתא מהבנק שהסכום הועבר.
הנהלת החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי התשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים או אמצעי תשלום שהחברה תכבד.
לאחר שהוזנו פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, ישלח אל המזמין אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. יובהר כי אישור זה אינו מחייב את החברה לספק את המוצרים שהוזמנו והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו בהחברה .
מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תבצע החברה בדיקה של אמצעי התשלום בו השתמש המזמין, תינתן הודעה מתאימה למזמין כי ההזמנה אושרה וחשבונו יחויב בעלות השירות.
במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי או כל אמצעי תשלום אחר שיהיה באותה עת, יקבל המזמין הודעה מתאימה על כך והחברה תיצור קשר עם המזמין לשם השלמת העסקה או ביטולה .
יובהר כי יתכנו מצבים בהם על אף שהפריט מוצג באתר כקיים במלאי -תאריך הטיול המבוקש,בפועל הוא חסר ולא ניתן עוד להירשם אליו, במקרים אלו תבוטל העסקה ולמזמין לא תהה כל טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם על ידי הלקוח.
במידה והמזמין חויב בטעות על ידי חברת האשראי, על המזמין להודיע לחברה על מנת לבצע זיכוי בהתאם.
המחיר למשלמים במזומן / העברה בנקאית אין תוספת מחיר . למשלמים בכרטיס אשראי תתווסף עמלת סליקה לפי השיעורים הבאים:
עסקה בתשלום אחד: תוספת מחיר 0.95%
עסקה ב-2 תשלומים: תוספת מחיר 2%
עסקה ב-3 תשלומים: 2.2%
עסקה ב-4 תשלומים: 2.5%
עסקה ב- 5 תשלומים: 2.75%
עסקה ב-6 תשלומים: 3%
עסקה ב-7 תשלומים: 3.25%
עסקה ב-8 תשלומים: 3.45%
עסקה ב-9 תשלומים 3.95%
עסקה ב-10 תשלומים 4.10%

מחירי הטיולים המופיעים בפרסומים השונים מתבססים על מחירי השירותים השונים בארץ ובחו”ל .
במידה וחלה התייקרות בשיעור מיסי הנמל ו/או מיסי דלק ו/או היטלי הביטחון ו/או כל מס או היטל אחר אשר חלים על הנוסע מיום ההזמנה ועד יום הספקת השירות תחול חובת התשלום על הלקוח בלבד.
השער לתשלום עבור הטיולים המאורגנים המפורטים בפרסומי החברה יהיה על פי שער מזומנים הגבוה מבניהם הנקבע ביום העסקים האחרון שקדם למועד ביצוע התשלום לפי בנק הפועלים.
החברה מצהירה ששערי המטבעות הזרים לעומת הדולר לפיהם מתומחר ובנוי עלויות החברה, הם אלו שהיו בתוקף בחודש לפני מועד פרסום הטיול.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לדחות השתתפות ו/או לבטל השתתפות של כל נוסע אשר על פי שיקול דעתה לא יוכל להשתתף בטיול ו/או עלול להכביד על מהלכו התקין של הטיול.
מחובתו של כל נוסע לעדכן וליידע בכתב את “לבונה טרוול 2006 בע”מ ” בטרם הרשמתו לטיול, על כל מגבלה בריאותית ו/או פיזית ו/או נפשית ו/או כ ל מגבלה אחרת שהיא, אשר יש בה כדי למנוע ו/או להקשות ו/או להכביד על השתתפותו של הנוסע בטיול או על
מהלכו התקין של הטיול. במקרה שכזה לא תהיה חייבת החברה להחזיר את מלוא התשלום אשר שילם הנוסע עבור השתתפותו בטיול .

חברת ה טרוול 2006 בע”מ שומרת לעצמה את הזכות להפסיק השתתפותו של מטייל אשר התנהגותו ו/או מצב בריאותו מונעים השתתפות בטיול ו/או פוגעים או עלולים לפגוע במטייל עצמו, במדריך או במשתתפים אחרים, והכל על פי שיקול דעתו הבלעדית והמוחלטת של המדריך בטיול.
באחריות כל מטייל להעביר לחברתנו צילום דרכון בר תוקף לפחות ל – 6 חודשים מיום חזרת הטיול לארץ. באחריות המטייל לוודא כי בדרכונו ישנם לפחות 3 עמודים ריקים לטובת הנפקות ויזות והטבעת חותמות בכניסה לארצות היעד. באחריות המטייל לוודא שהדרכון תקין ושלם ואיננו קרוע או בלוי בטרם העברת פרטי הדרכון לחברתנו.
חברת לבונה טרוול 2006 בע”מ לא תישא בשום אחריות לסיבוכים והוצאות נוספות שעלולים להיגרם כתוצאה מהעברת פרטי דרכון שגויים לחברתנו או כתוצאה מהחלפת דרכון לאחר ההרשמה לטיול (באחריות המטייל למסור לחברת יעדים את פרטי הדרכון החדש שהוחלף בסמיכות להחלפה).
אשרות כניסה (ויזות )
בטיולים בהם נדרשת אשרת כניסה למדינת היעד, באחריות המטייל לספק את המסמכים הדרושים למשרדי החברה לצורך הוצאת האשרה וזאת במועד ובאופן המוגדר על ידי החברה.
מידע לגבי האשרות הדרושות מפורסם בתכנית הטיול ובכל מקרה באחריות המטייל להתעדכן בעניין זה. האשרות המפורטות בתכנית הטיול מתייחסות לבעלי דרכונים ישראלים בלבד.
אשרות הכניסה יונפקו באמצעות חברתינו ו/או באמצעות חברות המנפיקות ויזות, ככל שהמטייל לא ביקש לדאוג להנפקת האשרות בעצמו והדבר היה מקובל על החברה.
מטייל שבחר להנפיק את הויזות באמצעות חברתינו – מחובתו להעמיד לרשות החברה את דרכונו ותמונות פספורט ואת כל המסמכים הנלווים וזאת בהתאם לפרק הזמן הדרוש להנפקת הויזה בהתאם ללוחות הזמנים של הרשויות באותו יעד.
מטיילים אשר יבחרו להנפיק את הויזה שלא דרך חברתינו, יש להעביר לחברתינו העתקי הויזה תוך פרק זמן סביר לפני יציאת הטיול ועל המטייל להתעדכן במשרדי החברה מהו לוח הזמנים הנדרש.
בכל מקרה של ביטול הטיול או שינוי בו, לא תוחזר עלות הוצאת הויזות למטייל והחברה לא תהיה אחראית לנזק הכרוך בכך.
חברת לבונה טרוול 2006 בע”מ לא תישא באחריות למקרה שאשרת הכניסה של מטייל תסורב או תמנע מסיבה כלשהיא, לרבות, ליקוי במילוי הטפסים, אי עמידה בלוחות זמנים, או כל סיבה אחרת.
המטייל יישא בהוצאות דמי הביטול הכרוכות בביטול נסיעתו בהתאם לדמי הביטול של כל טיול וטיול.
חובה על המטייל לוודא כי ברשותו אשרת כניסה התואמת למספר הכניסות שלו למדינות היעד בטיול.

בריאות וחיסונים
חברת לבונה טרוול 2006 בע”מ אינה גוף רפואי ולפיכך אינה מוסמכת ומנועה מלתת כל מידע בנושאים של המלצות רפואיות ו/או חיסונים.
הטיולים מתוכננים מתוך הנחה שהמטייל הינו בעל בריאות תקינה וללא קשיי הליכה ובעל מסוגלות להתמודד עם ההליכה הכרוכה בטיול (לעיתים הליכה ארוכה על פני זמן רב – בין אם בערים או בטבע)
אנו ממליצים לפנות לרופא המשפחה ו/או כל רופא רלוונטי אחר, לבירורים על מצבכם הרפואי האישי ולהמלצות בדבר יכולתכם להשתתף בטיול בהתאם לארצות היעד והאתגרים הפיסיים שהטיול מציב.
מטיילים בעלי צרכים מיוחדים או בעלי מגבלות פיסיות ו/ או מגבלות רפואיות שונות – יש ליידע את חברתנו בעת ההרשמה על מנת לוודא את התאמתם לטיול.
למידע על חיסונים – על המטיילים לפנות ללשכות הבריאות או למרפאות המטיילים טרם ההרשמה לטיול אשר פרטיהן מצויות באתר משרד הבריאות.
לא יותר עישון בעת הנסיעות. יינתנו הפסקות עישון למעשנים. מטייל מעשן אשר חולק חדר עם מטייל אחר – יימנע מעישון בחדר. העישון בחדרי המלון אסורים על פי רוב ועישון בחדר בית המלון עלול לגרור קנסות בהתאם לחוקי בית המלון.
רכישת פוליסת ביטוח רפואי ומטען הינה חובה, ובאחריות המטייל בלבד!
מומלץ על רכישת ביטוח בעת הזמנת הטיול – כדי לכסות מקרים של ביטול נסיעה הנובע מסיבות רפואיות.
במקרה חירום של אשפוז בחו”ל או במקרה של הפסקת הטיול, יפעיל המטייל את הביטוח הרפואי ויהיה בקשר עם מוקד חברת הביטוח. חברתנו תעשה כל שביכולתה על מנת להעניק סיוע למטייל וזאת באופן המיטבי הניתן, אך לא תוכל לשאת בהוצאות הכספיות הכרוכות בכך ולא תישא באחריות להוצאות הנובעות מאשפוז המטייל או בהפסקת הטיול הנובעות ממצב בריאותו של המטייל.
בכל מקרה של הוצאות ותשלומים שונים הקשורים למצב שבגינו הפעלתם את הביטוח – ישלם המטייל את הנדרש בחו”ל והאחריות להחזרי ההוצאות יחולו על חברת הביטוח בלבד בהתאם לפוליסה של המטייל ובכל מקרה לא על חברת לבונה טרוול 2006 בע”מ.
על המטייל חלה חובה לבטח עצמו בביטוח הכולל סעיפים הקשורים לביטול נסיעה ו/או קיצור נסיעה מכל סיבה שהיא.
ביטוח אתגרי – אנו ממליצים לכלול תוספת של ביטוח אתגרי – בהתאם למסלול הטיול המוצע ולהמלצות חברת הביטוח.
טיסות
החברה שומרת לעצמה זכות לבחור חברת תעופה וטיסות לכל טיול על פי שיקול דעתה ובהתאם לתוכנית הטיול.
טיסות של חברות תעופה ישראליות עוברות לרוב בנתיבים ביטחוניים. טיסות של חברות תעופה זרות מתבצעות לעיתים במסלולים שאינם מוגדרים בטחונים ועל מטיילים שנתיבי הטיסה חשובים להם לברר זאת אתנו לפני ההרשמה לטיול.
שינוי לוח טיסות אינו תלוי בחברת לבונה טרוול 2006 בע”מ או בשליטתה אלא בחברות התעופה (בשל השבתה, מזג אוויר, או אחר). במידה וחברת התעופה תערוך שינויים בלוח הטיסות לאחר ההרשמה לטיול, אנו נודיעכם על כך מיד עם קבלת המידע מחברת התעופה ונפעל להתאמת התכנית למועדי הטיסה החדשים. יובהר, כי השינוי עשוי להיות בהתראה קצרה ובסמוך למועד הטיסה. חברת לבונה טרוול 2006 בע”מ לא תישא בהוצאות הנובעות משינויים בלוח הטיסות ומההשלכות הנובעות משינויים אלו.
מחיר הכרטיס נקבע על ידי חברות התעופה, כל אחת על פי תנאיה, ובין היתר, ע”ב מינימום מטיילים בקבוצה היוצאים וחוזרים באותם מועדים כאשר מספר קטן מהמינימום לא יאפשר כרטוס קבוצתי.
נוסעים המבקשים לחרוג ממסגרת הטיסה הקבוצתית בתאריך היציאה או החזרה במסגרת אותה חברת תעופה, חייבים בתוספת מחיר עבור Divide בהתאם למחירון חברת התעופה.
נוסעים אשר חורגים ממסגרת הטיסה הקבוצתית או שאינם משתלבים במסגרת הטיסה הקבוצתית, לא יזוכו בגין הלילות הניתנים בחניות לילה על ידי חברות התעופה בהלוך ו/או בחזור. ביטול כרטיס טיסה יחייב את הנוסע בסכום דמי הביטול כפי שחויב על ידי חברת התעופה.
באם יהיה צורך בלינה נוספת עקב שינויי הטיסות כאמור, תחול עלות הלינה הנוספת על המטייל.
בטיסות קבוצתיות ( כרטוס קבוצתי ) אין חברת לבונה טרוול 2006 בע”מ יכולה לקבוע את שירותי התעופה השונים כגון: סוגי ארוחות, ו/או הושבה במטוס. מיקום הנוסעים נקבע על ידי חברת התעופה ובאחריותה. לצערנו מדיניות חברות התעופה לגבי הושבת קבוצות היא לא לאפשר הושבה מראש בטיסות קבוצתיות. המטיילים יוכלו לבחור מקום ישיבה רק בסמוך למועד הטיסה, בעת פתיחת הצ’ק אין האינטרנטי או בצ’ק אין בשדה התעופה.
אין החברה אחראית לתוספות תשלום עבור משקל עודף בטיסה
מסי נמל והיטל דלק: עקב השינויים התכופים במיסי נמל ודלק, יעודכנו אלו סופית, רק עם קבלת כרטיסי הטיסה במשרדנו. כ 35 יום לפני יציאת הטיול. במידה ויהיו שינויים בתעריפי הטיסות, מסי נמל ודלק, גם אם שינויים אלו יחולו ברגע האחרון, תחול תוספת המחיר על הנוסע
אי הגעה לטיסה non-show חברות התעופה גובות קנסות מן הנוסעים שלא יודיעו על אי הגעה לטיסה מכל סיבה שהיא. חשוב מאוד לעדכן אותנו לפחות 3 ימי עבודה טרם יציאת הטיול על מנת שלא יווצר מצב זה של non show ותשלום קנס.
חלק מהטיסות הבין לאומיות לא כוללות ארוחות ולא מוגשת ארוחה בטיסה.
רוב חברות התעופה מכרטסות ומבקשות התחייבות מלאה על הכרטיס 35 יום לפני יציאת הטיול ולכן דמי הביטול על הכרטיס יהיו מלאים 35 ימים לפני יציאת הטיול.
ישנן חברות תעופה המבקשות התחייבות מלאה על הכרטיס 60 יום ויותר ולכן דמי הביטול יהיו ע”פ דרישתה וע”פ תנאי הכירטוס של חברת התעופה.
דירוג בתי המלון איננו אוניברסלי ואיננו לפי קריטריונים בינלאומיים ברורים והוא נקבע בצורה שונה ממדינה למדינה ולעיתים לא נקבע כלל כך שמלונות בעלי דירוג זהה יכולים להיות בעלי דרגות איכות שונות. אנו מפרסמים את דירוג בתי המלון ע”פ הדרוג העצמי שלהם כפי שמופיע באתר כל מלון (ככל שיש אתר כזה). במקרה של מחלוקת בעניין זה, רמת המלון תקבע לפי הדירוג העצמי שלו.
בכל בקשה מיוחדת של המטיילים תועבר על ידינו הבקשה לבית המלון ישירות או דרך סוכננו בארץ היעד. חברת לבונה טרוול לא תוכל להתחייב למילוי הבקשה על ידי המלון.
במקרה של תפוסת יתר במלון אליו הגעתם, עשוי המלון לספק מלון חלופי שווה ברמתו למלון המקורי או ברמה גבוהה יותר. אנו מדגישים כי נעשה ככול הניתן למציאת חלופות מתאימות אך חברתינו לא תוכל ליהיות אחראית לאיכות המלון החלופי.
כניסה ויציאה לחדרים בבתי המלון היא בהתאם למדיניות הבלעדית של בתי המלון. במקרה של טיסות בהן ההגעה למלון בשעת בוקר מוקדמת או העזיבה היא בשעת ערב מאוחרת, תעשה החברה כמיטב יכולתה להשיג כניסה מוקדמת או פינוי מאוחר של החדרים במספר שעות . בכל מקרה, אין החברה מתחייבת לספק את החדרים מיד עם ההגעה או לאפשר שהות מאוחרת בחדרים עד מועד הטיסה.
חלק משירותי בתי המלון הינם עונתיים ואינם מסופקים בכל ימות השנה. חברתנו לא תהיה אחראית לתלונות בגין כך שחלק מהשירותים לא היו פעילים, אלא אם כן מסרה למטייל מידע מטעה בעניין זה או שנמנעה מעריכת בירור למרות שנתבקשה לעשות כך על ידי המטייל.
חברת לבונה טרוול אינה אחראית למטרד עקב שיפוצים ו/או בנייה במלון או באזור הסמוך לו, וזאת ככל שמסרה למטייל כל מידע שהיה בידה בעת ביצוע ההרשמה לטיול.
חלק מבתי המלון מספקים חדרים עם מיטות נפרדות בלבד. לא ניתן להבטיח הימצאות מיטה זוגית בחדר.
מטייל המבקש ללון בחדר ליחיד יידרש לשלם תוספת עבור תוספת חדר ליחיד כמפורט בתכנית הטיול.
מידותיו של החדר ליחיד ואיכותו משתנה ממדינה למדינה וממלון למלון. ייעודו של החדר ליחיד הוא לשהיה של מטייל אחד ולכן ברוב המקרים יהיה זה חדר קטן יותר בגודלו.
חברת לבונה טרוול לא תוכל להתחייב למציאת שותף לחדר בטיול ובמקרה ולא יימצא שותף לחדר תחול תוספת חדר ליחיד על המטייל.
במידה וזוג שותפים לחדר אשר שובצו לחדר זוגי לפני הטיול יירצו לעבור לחדר ליחיד, ככל שהדבר יתאפשר, הם יהיו חייבים לשלם את תוספת החדר ליחיד במהלך הטיול, ישירות לבית המלון או לספק המקומי.
במסלולי הטיולים בהם משולבת נהיגה עצמית – הביטוח לרכב ולנוסע אינו כלול. באחריות הנוסע לבטח עצמו בהתאם.
מחיר הטיול הוא כמופיע בתכנית הטיול והוא מפרט גם את הסעיפים מה כלול ומה איננו כלול במחיר (מספר ימי הטיול כוללים את יום היציאה ויום החזרה).
תנאי התשלום יהיו כמופיע בטופס הרישום של חברת לבונה טרוול, יש לקרוא אותו בעיון בעת ההרשמה ולשים לב לאפשרויות התשלום והסייגים השונים.
לא יינתן כל זיכוי ו/או החזר למטיילים שלא עשו שימוש באחד או יותר מהשירותים / פעילויות המופיעות בימי הטיול .
לא יינתן החזר ו/או זיכוי למטיילים במקרים של קיצור ימי הטיול כתוצאה משינוי/ ביטול טיסות. באם חברות התעופה יבצעו שינויים בטיסות ברגע האחרון, והדבר ישפיע על תכנית הטיול ויגרום להוצאות נוספות – יחויבו המטיילים בתוספת זאת.
מחיר הטיול נקבע על פי תעריפי השירותים השונים בארץ ובחו”ל ביום ההרשמה. המחיר הינו לאדם בחדר זוגי והוא נקוב בדולרים/יורו.
כל המרות המטבע יחושבו על פי שער מטח העברות והמחאות (מכירה) כפי שמופיע באתר האינטרנט של בנק הפועלים ביום העסקים האחרון שקדם למועד התשלום.
תשלום במזומן על ידי המטייל יותר בכפוף להוראות החוק לצמצום השימוש במזומן, תשע”ח – 2018, ובכלל זה בעסקאות שמעל 11,000 ₪ יוכל המטייל לשלם במזומן עשרה אחוז ממחיר העסקה או 11,000 ₪ לפי הנמוך מבניהם.
הודעת הביטול מצד המטייל תעשה בכתב בלבד – בפקס או במייל אל משרדי החברה. מועד הביטול יהיה בזמן קבלת העדכון בכתב במשרדנו.
דמי ביטול :
מומלץ להזמין בזמן ההרשמה ביטוח בריאות וכך תימנע מתשלום דמי הביטול
ביטול עד 45 ימים לפני היציאה ללא חיוב, למעט דמי רישום וטיפול 100$
פחות מ-45 ימים לפני היציאה ועד 30 ימים לפני היציאה 35% ממחיר הטיול
פחות מ – 30 ימים לפני היציאה ועד 14 ימים לפני היציאה 70% ממחיר הטיול
פחות מ-14 ימים לפני היציאה ועד 7 ימים לפני היציאה 85% ממחיר הטיול
פחות מ-7 ימים לפני היציאה דמי ביטול מלאים.
במחיר הטיול כלולים דמי רישום וטיפול בסך 100 דולר שלא יוחזרו לנוסע בכל מקרה בעת ביטול מצדו
״ימים” – ימי עבודה לא כולל ימי שישי, שבתות וחגים. “מחיר טיול” – לא כולל עלות טיסות שלגביהם דמי הביטול יהיו מלאים
במקרה של חילוקי דעות בין החברה ובין המטייל, סמכות השיפוט המקומית הבלעדית והייחודית תהיה אך ורק לבית המשפט של נתניה, ללא קשר למקום הרשמתו או מקום מגוריו של המטייל.